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Cómo Comprar y Atención al Cliente - Bioenergía la Mancha
¿Cómo comprar?

Disponemos de una zona exclusivamente para nuestros clientes, de tal forma, que cualquier usuario, pueda navegar por nuestra web y visionar o comprar todo lo que desee.
Para la realización de compras, Bioenergía la Mancha requiere que los clientes se registren rellenando un sencillo formulario de datos, con la única interés de obtener los datos precisos de dichos clientes, para poder servir posteriormente los pedidos de manera correcta.

El registro de un cliente es importante, para la correcta gestión de sus datos, pedidos como cliente de Bioenergía la Mancha, pues cada cliente nuestro dispondrá de un Panel Administrativo o de Control personal, donde podrá llevar un seguimiento de sus pedidos de forma sencilla y rápida.

Una vez registrado en Bioenergía la Mancha puede realizar sus compras y tramitar los pedidos cuando le interese y todo con una total seguridad y privacidad de los datos. Utilice los botones situados a cada lado del producto elegido, para comprar dicho producto, y en la caja de texto inserte las unidades que desea comprar, aunque después puede modificar dichas cantidades si lo desea.

  - Compra o añade a el carrito de la compra el producto, El Producto aparecerá como CO, dicho Producto está actualmente con existencias y listo para ser Enviado. Este botón supone que el producto se encuentra con existencias para poder enviar al cliente.

  - Reserva y añade a el carrito de la compra el producto, El Producto aparecerá como RE, Compra o añade a el carrito de la compra el producto, pero esperar entre 5-25 días para que se reciba, de no recibirse se eliminará automáticamente la línea de pedido que contenga dicho Producto y se devolverá el valor de su importe al cliente. Este botón supone que el producto no está disponible en esos momentos, pero se puede intentar conseguir si el cliente lo desea, aunque esto depende de la disponibilidad del producto.



Atención al cliente

Bioenergía la Mancha pone a disposición de sus clientes un Servicio de Atención al Cliente, gracias al cual podrá realizar toda clase de consultas o solicitar información de manera rápida, eficaz y segura.
No dude en contactar con nosotros cuando surjan dudas como pueden ser:
  • Dudas acerca de nuestros productos, precios, servicios, etc...
  • Dudas acerca de información sobre pedidos (tramitación, portes o formas de pago y envío, confidencialidad, etc...)
  • O simplemente cualquier sugerencia o consulta que desee realizar de forma rápida.
Reclamaciones y Devoluciones
Ante cualquier problema o demora en la entrega de sus pedidos, ya sea por correos o por agencia de transportes, o haya recibido algún producto con problemas, no dude en ponerse en contacto con Bioenergía la Mancha para intentar solucionar el problema lo más rápido posible.
Cualquier devolución de un producto defectuoso se realizará en el plazo de 7 días desde la recepción del pedido y se sustituirá este, si es necesario, por el mismo (no se cambiará por otro, ni se devolverá el dinero).
Hay que comprobar que el transportista entrega el paquete en perfectas condiciones, si no es así, se debe hacer constar los daños en el albarán o no aceptar el paquete.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente (a no ser que sea error de Bioenergía la Mancha) y el reenvío de la mercancía por cuenta de Bioenergía la Mancha.

Protección de Datos
Todos los datos personales facilitados son totalmente confidenciales y serán utilizados exclusivamente para la relación comercial entre el Cliente y Bioenergía la Mancha

Teléfono: 926 680 192
Email Contacto: info@bioenergialamancha.com

Ico Tfno Att. Cliente
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